Reklamace a vrácení zboží

Reklamace a vrácení zboží InfinityBoat

Naším cílem je vaše spokojenost. Pokud by se stalo, že s naším zbožím nebudete spokojeni nebo budete chtít uplatnit reklamaci, postupujte prosím podle níže uvedených informací.

Jako spotřebitel máte právo odstoupit od kupní smlouvy do 14 dnů od převzetí zboží, a to bez udání důvodu. Pro dodržení této lhůty stačí, když nám v jejím průběhu odešlete oznámení o odstoupení od smlouvy.

Jak postupovat při vrácení zboží:

1. Oznámení o odstoupení: Informujte nás o svém rozhodnutí odstoupit od smlouvy, ideálně e-mailem na info@infinityboat.cz nebo písemně na naši adresu Jasná 294, 735 62 Český Těšin. Můžete použít i formulář pro odstoupení od smlouvy, který vám na vyžádání zašleme.
2. Stav zboží: Zboží by mělo být vráceno nepoškozené, kompletní (včetně veškerého příslušenství, záručních listů, návodů atd.) a pokud možno v originálním obalu. Vrácené zboží nesmí nést známky opotřebení, které přesahuje rámec nutný k seznámení se s povahou, vlastnostmi a funkčností zboží.
3. Doručení zboží: Zboží nám zašlete zpět na adresu Jasná 294, 735 62 Český Těšin nejpozději do 14 dnů od odstoupení od smlouvy. Náklady na vrácení zboží hradí kupující.
4. Vrácení peněz: Peníze vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od obdržení vašeho odstoupení od smlouvy, avšak ne dříve, než obdržíme vrácené zboží nebo prokážete, že jste nám zboží odeslal. Peníze vracíme stejným způsobem, jakým jsme je od vás přijali, pokud se nedohodneme jinak.

Na veškeré prodávané zboží poskytujeme zákonnou záruční dobu 24 měsíců od data převzetí zboží kupujícím. Záruka se vztahuje na výrobní vady a vady materiálu.

Na co se záruka nevztahuje:

• Opotřebení zboží způsobené běžným užíváním.
• Vady způsobené nesprávným použitím, skladováním nebo údržbou, v rozporu s návodem k obsluze.
• Poškození zboží v důsledku živelné pohromy, nehody nebo neodborného zásahu.
• Vady, na které byla poskytnuta sleva a kupující byl na ně při nákupu upozorněn.

Jak postupovat při reklamaci:

1. Oznámení reklamace: Co nejdříve nás kontaktujte a informujte nás o zjištěné vadě. Ideálně e-mailem na info@infinityboat.cz nebo telefonicky na +420 605 908 787. Přiložte prosím popis vady a ideálně i fotografie.
2. Doručení zboží k reklamaci: Zboží pečlivě zabalte a zašlete nám ho na adresu Jasná 294, 735 62 Český Těšin. Doporučujeme zboží zaslat doporučeně a pojistit ho, za případné poškození během přepravy k nám neneseme odpovědnost. K reklamovanému zboží přiložte:
   • Kopii dokladu o koupi (faktura, účtenka).
   • Podrobný popis vady.
   • Kontaktní údaje.
3. Vyřízení reklamace: Reklamaci vyřídíme bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů od jejího řádného uplatnění, pokud se s vámi nedohodneme na delší lhůtě. O způsobu vyřízení reklamace vás budeme informovat.
4. Způsoby vyřízení reklamace: V závislosti na povaze vady a vaší volbě bude reklamace vyřízena:
   • Opravou zboží.
   • Výměnou za nové zboží.
   • Poskytnutím přiměřené slevy z kupní ceny.
   • Odstoupením od smlouvy a vrácením peněz.

• Doprava reklamovaného/vráceného zboží: Doporučujeme zboží zasílat zpět pečlivě zabalené, abyste předešli jeho poškození během přepravy.
• Komunikace: Pro rychlé a efektivní řešení vašich požadavků nás prosím primárně kontaktujte e-mailem na info@infinityboat.cz nebo telefonicky na +420 605 908 787.
• Právní úprava: Práva a povinnosti kupujícího a prodávajícího týkající se reklamací a vrácení zboží se řídí příslušnými právními předpisy České republiky, zejména občanským zákoníkem (zákon č. 89/2012 Sb.) a zákonem o ochraně spotřebitele (zákon č. 634/1992 Sb.).

Věříme, že s našimi produkty budete spokojeni. Pokud byste měli jakékoli dotazy ohledně reklamací nebo vrácení zboží, neváhejte nás kontaktovat. Jsme tu pro vás!

Další informace na stránce SERVIS

Chcete se o zavážecích loďkách InfinityBoat dozvědět ještě více? Pro detailní specifikace, technické parametry a aktuální nabídku našich modelů navštivte oficiální webové stránky výrobce InfinityBoat. Zde najdete komplexní informace o každé návnadové lodi, včetně fotografií, specifikací, uživatelských manuálů a často kladených otázek.

Prohlédněte si naše zavážecí loďky InfinityBoat.

NOVINKA ROKU 2025 – INFINITYBOAT PRO-X